Reduciendo la brecha digital: Cómo MAyTE transforma la formación para mayores con IA y Voz

El Desafío

El reto: 3.000 contenidos formativos y una barrera tecnológica. Canal Senior detectó que muchos de sus usuarios abandonaban la plataforma por dificultades técnicas. Necesitaban una solución que no solo respondiera dudas, sino que acompañara emocionalmente al usuario en su aprendizaje, eliminando la fricción del soporte tradicional.

Solución

Desarrollamos "MAyTE", el asistente virtual de Canal Senior, un asistente virtual con voz para empresas y plataformas formativas que combina tecnología avanzada con una experiencia de usuario basada en la accesibilidad digital para mayores.

MAyTE no es un chatbot de atención al cliente común. Es un tutor virtual diseñado bajo principios de gerontotecnología, capaz de explicar conceptos complejos y guiar al alumno a través de itinerarios formativos personalizados, mejorando las tasas de finalización de los cursos. Es una excelente muestra de nuestras soluciones EdTech personalizadas.

Beneficios principales

1. Chat conversacional apoyado en IA para la tercera edad
   • Motor de IA generativa entrenado para conversaciones naturales, empatía y contexto persistente dentro de la sesión.
   • Respuestas personalizadas según el perfil del usuario.
2. Internacionalización instantánea
   • Escalabilidad del producto a mercados anglosajones sin costes adicionales de soporte humano (detección automática y traducción español/inglés).
3. Inclusión real (Text-to-Speech)
   • Convierte la plataforma en un entorno 100% accesible para personas con dificultades visuales o de lectura mediante voces naturales y cálidas.
4. Markdown & LaTeX
   • Renderizado de mensajes con formato enriquecido.
   • Soporte para fórmulas matemáticas (útil en contextos educativos).
5. Animaciones suaves
   • Transiciones y microinteracciones que guían al usuario sin sobrecargarlo visualmente.
6. Seguridad de grado bancario (Azure AD SSO)
   • Acceso simplificado y seguro que elimina el problema de las contraseñas olvidadas, principal causa de abandono en el sector sénior.
7. Modo embebido
   • Widget integrable transparente en otras plataformas y sitios de formación.

Stack tecnológico

• Frontend: Vue 3 + TypeScript
• Build tool: Vite
• Autenticación: Azure AD (MSAL)
• IA: OpenAI GPT-4 / Claude (API)
• TTS: Web Speech API / Azure Cognitive Services
• Hosting: Vercel

Resultado

Impacto en usuarios

✅ Humanización de la tecnología: Logramos que usuarios que nunca habían usado IA se sientan cómodos interactuando con lenguaje natural.

✅ Accesibilidad mejorada: Diseño inclusivo y TTS garantizan una accesibilidad digital para mayores integral y sin barreras.

✅ Adopción corporativa: Integración sencilla en portales internos con SSO transparente.

✅ Arquitectura a prueba de futuro: Un sistema modular listo para integrar nuevos modelos de lenguaje (LLMs) y expandir sus capacidades pedagógicas en días, no meses.

Evolución del proyecto

Tras el lanzamiento inicial, se agregaron:

• Historial de conversaciones: Los usuarios pueden revisar chats anteriores.
• Favoritos y marcadores: Guardar respuestas útiles para referencia futura.
• Dashboard de métricas: Analytics de uso, satisfacción y queries más frecuentes.
• Modo offline: Mensajes en cola que se envían al reconectar.

"La colaboración con AledaTech fue clave para lanzar un producto complejo en tiempo récord. Su expertise técnico y visión UX nos permitieron crear una experiencia que nuestros usuarios senior realmente disfrutan."

— Equipo Canal Senior